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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie noch weitere Fragen? Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Fragen mit Antworten. Haben Sie eine Frage, die nicht aufgeführt ist? Kontaktieren Sie uns unter info@valkcadeaucard.nl

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die Lieferzeit für Bestellungen?
Wenn Sie Ihre Geschenkkarte vor 16:00 Uhr bestellt und bezahlt haben, wird die Bestellung am selben Tag bearbeitet und an den Lieferservice geliefert. Wir sind abhängig von den Lieferzeiten des Lieferservices. Sie liefern in der Regel innerhalb der Niederlande am nächsten Werktag.
Für Adressen in Deutschland und Belgien beträgt die Lieferzeit ca. 4-5 Werktage. Haben Sie am nächsten Morgen kein Paket erhalten, als Sie innerhalb der Niederlande bestellt haben? Bitte überprüfen Sie zuerst die Website www.postnl.nl auf mögliche Lieferverzögerungen in Ihrer Region.

Was ist der Unterschied zwischen der Valk Voordeel Geschenkkarte und dem Gratiswert und dem Hotel & Restaurant Cadeaukaart?
Die ValkVoordeel Geschenkkarte ist eine einzigartige Geschenkkarte. Sie können die ValkVoordeel.nl-Geschenkkarte nur einlösen über: www.valkvoordeel.nl. Auf ValkVoordeel.nl finden Sie alle Hotelangebote von Van der Valk Exclusive. Die kostenlosen Cadeaucards für das Hotel und das Restaurant können sowohl im Hotel als auch im Restaurant aller Van der Valk Hotels & Restaurants weltweit ausgegeben werden.

Die Free Value Geschenkkarte blau ist 5 Jahre gültig, die Free Value Geschenkkarte lila und die Hotel & Restaurant Geschenkkarten sind unbegrenzt gültig. Diese Geschenkkarten können sowohl im Hotel als auch im Restaurant in allen Van der Valk Hotels & Restaurants weltweit verwendet werden! Aber natürlich auch online einlösbar.

Die Free Value Geschenkkarte lila
Die in den letzten Jahren ausgestellte Van der Valk-Geschenkkarte, erkennbar am Schwarz mit lila Design, ist unbegrenzt gültig und kann für einen beliebigen Betrag zwischen €5,- und €250, aufgeladen werden.

Die Free Value Geschenkkarte blau
Die neueste Van der Valk-Geschenkkarte, erkennbar am schwarz-blauen Design, kann für einen beliebigen Betrag zwischen €5,- und €250,- aufgerüstet werden. Die Geschenkkarte ist 5 Jahre ab Versanddatum gültig.

Die Hotel & Restaurant Geschenkkarten sind mit festen Beträgen als Ausgabewert erhältlich. Diese sind / waren mit den Beträgen verfügbar:
€5,- | €10,- | €20,- | €29,95 | €50,- | €100,-

Ich habe die Aktivierungscodes nicht per E-Mail erhalten. Warum ist das so?
Wenn Sie den Cadeaucard-Aktivierungscode nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Posteingang zu überprüfen. Leider landen E-Mails manchmal hier. Haben Sie auch hier keine Mail erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte über info@valkcadeaucard.nl

Warum werden Transportversicherungskosten berechnet?
Die Kosten für die Transportversicherung werden für die gesamten Leistungen von Valk Cadeaucard in Rechnung gestellt. Dies beinhaltet die Valk Cadeaucard App für Balance Check, E-Mail-Bearbeitung und Ersatz für Bestellungen, die noch nicht eingetroffen sind. Die Kosten für die Transportversicherung betragen 3% des Gesamtauftragswertes.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Im Webshop können Sie zunächst unter https://www.valkcadeaucard.nl/shop die gewünschten Produkte auswählen. Für jedes gewünschte Produkt können Sie auf "In den Warenkorb" klicken, um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie auf den Warenkorb oben klicken, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Nach einem Klick auf 'Bestellen' können Sie eventuelle Extras angeben. Im nächsten Schritt können Sie sich mit Ihrem Valk-Konto anmelden oder ohne Valk-Konto weiter bestellen. Im letzteren Fall müssen Sie Ihre Daten eingeben. Anschließend können Sie angeben, an welche Adresse Sie die Bestellung erhalten möchten, und anschließend erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Reservierung. Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen zu diesem Zeitpunkt eingeben. Sobald Sie darauf klicken, starten Sie eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.