Veelgestelde vragen

Van der Valk is ingedeeld in twee groepen. Valk Exclusief is het overkoepelende van 43 Van der Valk hotels & Restaurants. Valk Exclusief heeft een eigen account systeem en eigen deals. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels vindt u hier.

Nee, u kunt op alle websites van onze deelnemende hotels boeken met uw Valk Account. U kunt bij elke Valk Exclusief website gemakkelijk inloggen met uw Valkaccount, dit geldt voor de hotelsites als voor de overkoepelende websites.

Onze aanbiedingen die voor alle Valk Exclusief hotels gelden, zijn te boeken via valkvoordeel.nl.

Inchecken is toegestaan vanaf een leeftijd van 18 jaar. Minderjarige personen dienen altijd te worden vergezeld door een ouder/wettelijk vertegenwoordiger (min. 25 Jaar oud). De mogelijkheden kunnen echter per hotel verschillen. Neem contact op met het gewenste hotel voor meer informatie.

De Valk Cadeaucard is een cadeaucard met daarop een bedrag die kan besteed worden bij onze Van der Valk hotels & restaurants. De Valk Cadeaucard wordt ook wel cadeaukaart, giftcard, cadeaupas of cadeaubon genoemd.

De Valk Cadeaucard is ook digitaal te verkrijgen en wordt per e-mail verstuurd.

U kunt op een reeds gemaakte boeking uw Valk Cadeaucard verzilveren door onderstaande stappen te doorlopen.

1. Ga naar de website www.valkexclusief.nl en log in met uw Valk account
2. Ga naar "reserveringen" en selecteer de desbetreffende reservering
3. Klik op "betaal online".

U heeft de mogelijkheid om het saldo in één of meerdere delen te verzilveren. Hierbij is het belangrijk dat u op de oranje betaalknop drukt om zo een deelbetaling te doen. Daarna kunt u het eventuele restbedrag online betalen door op een andere betaalmogelijkheid te klikken. Heeft u meerdere cadeaucards dan klikt u nogmaals op het Valk Cadeaucard icoon.

Uiteraard is het in de meeste gevallen ook mogelijk om het resterende bedrag in het hotel zelf te betalen, mochten de voorwaarden van de boeking dit toelaten.

Ja, het is mogelijk om meerdere Van der Valk Cadeaucards in te wisselen voor één betaling. Blijft er nog tegoed over? Dan blijft dit tegoed op het pasje staan en kunt u dit een andere keer verzilveren.

Valk Exclusief verkoopt meerdere cadeaucards met elk haar eigen voorwaarden. Lees hier meer informatie over de verschillende producten.

De Van der Valk Cadeaucard en de Valk Exclusief cadeauboxen zijn gemakkelijk online te bestellen. Na uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk naar het door u aangegeven adres verstuurd.

U kunt de Van der Valk Cadeaucard ook aanschaffen bij de receptie van een Valk Exclusief hotel bij u in de buurt. Vraag voor de Nachtje Weg en Weekendje Weg cadeauboxen naar de huidige voorraad.

De Van der Valk Cadeaucard kunt u ook aanschaffen in één van de Valk Exclusief hotels. Klik hier voor een overzicht van alle Valk Exclusief hotels.

Het is ook mogelijk de digital Van der Valk Cadeaucard aan te schaffen. Klik Hier voor verdere informatie.

Het is niet mogelijk om een cadeaucard in te wisselen voor contanten of een andere cadeaucard.

Wanneer u de Cadeaucard activatiecode ‘s niet ontvangen heeft adviseren wij u uw ‘spam’ inbox te controleren. Helaas komen de mails per abuis in de spam of ongewenste mailbox terecht. Heeft u hier ook geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

U dient uw bestelling online te betalen. Mocht het niet lukken om uw bestelling online te betalen, neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

Met het Valk Exclusief Membership heeft u als eerste toegang tot Exclusieve acties, persoonlijke aanbiedingen én nog veel meer. Het Valk Exclusief Membership is volledig gratis, u dient wel minstens 18 jaar oud te zijn om member te worden.

Login in uw Valk Account en ga naar 'mijn accountgegevens'. Hier heeft u de mogelijkheid om uw Valk Account gratis te upgraden naar het Valk Exclusief Membership.

Ja, aanmelden voor het Valk Exclusief Membership is gratis.

• €15,- Membership welkomstkorting
• Persoonlijke aanbiedingen
• Exclusieve Membership acties
• Lazy Sunday check-out

Met Het Valk Exclusief Membership profiteert u van nóg meer voordelen, zo ontvangt u €15,- welkomstkorting, profiteert u van exclusieve Membership acties, persoonlijke aanbiedingen en Lazy Sunday check-out.

In uw Valk Account onder 'mijn accountgegevens' kunt u zien of u member bent van het Valk Exclusief Membership. Heeft u nog geen Valk Account? Maak dan eerst een Valk Account aan die u vervolgens kunt upgraden naar het Valk Exclusief Membership onder 'mijn accountgegevens'.

Nee, de voordelen zijn alleen geldig op alle Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt u hier vinden.

Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder de Privacyverklaring.

Voor het opzeggen van het Membership dient u vanuit het e-mailadres waarop u member bent, een mail te sturen naarinfo@valkexclusief.nl. Geef in deze mail aan dat u uw Membership wenst op te zeggen. U ontvangt een bevestiging per mail wanneer uw Membership is opgezegd.

Uw 15,- welkomstkorting is 2 maanden geldig en kunt u online verzilveren op een kamerovernachting of arrangement. Het is niet mogelijk om het tegoed in delen te verzilveren.

Nee, het is niet mogelijk om uw €15,- welkomstkorting achteraf te verzilveren. Bij het maken van een online reservering bij een Valk Exclusief hotel, heeft u de mogelijkheid om uw tegoed te verzilveren.

U kunt uw korting vinden in uw Valk Exclusief-account. Ga in het menu naar Account overzicht of Loyal & bonus saldo's. De hoogte van uw Valk Bonus is automatisch opgewaardeerd met €15,-. Dit kunt u ook terugzien in uw transactieoverzicht onder Loyal & Bonus transacties in uw account.

U kunt uw welkomstkorting tegelijk verzilveren met uw Valk Loyal tegoed. Uw welkomstkorting kan niet tegelijk verzilverd worden met andere Valk Bonus tegoeden. Hiervoor zijn de voorwaarden van Valk Bonus van toepassing.

Als Valk Exclusief Member ontvangt €15,- welkomstkorting in uw account. Bent u nog geen member? Meld u dan hier aan of upgrade uw Valk Account en ontvang €15,-welkomstkorting.