Häufig gestellte Fragen

Die De Valk-Geschenkkarte ist eine Geschenkkarte mit einem Guthaben, das in unseren Van der Valk-Hotels und -Restaurants eingelöst werden kann. Die De Valk-Geschenkkarte wird auch als Geschenkkarte, Giftcard, Geschenkgutschein oder Geschenkgutschein bezeichnet.

Die De Valk-Geschenkkarte ist auch in digitaler Form erhältlich und wird per E-Mail versendet.

Sie können Ihre Valk-Geschenkkarte für eine bereits vorgenommene Buchung einlösen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

1. Rufen Sie die Website www.valkexclusief.nl auf und melden Sie sich mit Ihrem Valk-Konto an.
2. Gehen Sie zu „Reservierungen“ und wählen Sie die entsprechende Reservierung aus.
3. Klicken Sie auf „Online bezahlen“.

Sie haben die Möglichkeit, das Guthaben in einer oder mehreren Teilbeträgen einzulösen. Dabei ist es wichtig, dass Sie auf den orangefarbenen Zahlungsbutton klicken, um eine Teilzahlung vorzunehmen. Anschließend können Sie den eventuellen Restbetrag online bezahlen, indem Sie auf eine andere Zahlungsmethode klicken. Wenn Sie mehrere Geschenkkarten haben, klicken Sie erneut auf das Valk-Geschenkkarten-Symbol.

Selbstverständlich ist es in den meisten Fällen auch möglich, den Restbetrag direkt im Hotel zu begleichen, sofern die Buchungsbedingungen dies zulassen.

Ja, es ist möglich, mehrere Van der Valk-Geschenkkarten in einer einzigen Zahlung einzulösen. Bleibt noch ein Guthaben übrig? Dann verbleibt dieses Guthaben auf der Karte und Sie können es zu einem späteren Zeitpunkt einlösen.

Valk Exclusief bietet verschiedene Van der Valk-Geschenkkarten an, die jeweils eigene Bedingungen haben. Hier finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Produkten.

Die Van der Valk-Geschenkkarte und die Valk Exclusief-Geschenkboxen können ganz einfach online bestellt werden. Nach Ihrer Bestellung wird die Bestellung so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Sie können die Van der Valk-Geschenkkarte auch an der Rezeption eines Valk Exclusief-Hotels in Ihrer Nähe erwerben. Erkundigen Sie sich bei den Geschenkboxen „Nachtje Weg“ und „Weekendje Weg“ nach dem aktuellen Lagerbestand.

Die Van der Valk-Geschenkkarte können Sie auch in einem der Valk Exclusief-Hotels erwerben. Klicken Sie hier für eine Übersicht aller Valk Exclusief-Hotels.

Es ist auch möglich, die digitale Van der Valk-Geschenkkarte zu erwerben.

Es ist nicht möglich, eine Geschenkkarte gegen Bargeld oder eine andere Geschenkkarte einzulösen.

Falls Sie den Aktivierungscode für die Geschenkkarte nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Leider landen die E-Mails manchmal versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Haben Sie auch dort keine E-Mail gefunden? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@valkcadeaucard.nl

Sie müssen Ihre Bestellung online bezahlen. Sollte die Online-Bezahlung Ihrer Bestellung nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valkcadeaucard.nl

Im Webshop können Sie zunächst die gewünschten Produkte auf www.valkcadeaucard.nl/shop auswählen. Bei jedem gewünschten Produkt können Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, um es in den Warenkorb zu legen. Sobald Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie oben auf das Warenkorb-Symbol klicken, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Nachdem Sie auf „Bestellen“ geklickt haben, können Sie eventuelle Extras angeben. Im nächsten Schritt können Sie sich mit Ihrem Valk-Konto anmelden oder ohne Valk-Konto mit der Bestellung fortfahren. In diesem Fall müssen Sie Ihre Daten eingeben. Anschließend können Sie noch angeben, an welche Adresse Sie die Bestellung erhalten möchten, und erhalten dann eine Übersicht über Ihre Bestellung. Falls Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen hier eingeben. Sobald Sie hier auf „Abschließen“ klicken, gehen Sie eine verbindliche Bestellung ein.

Die Versandkosten betragen 5,95 €, sofern keine Sonderaktionen gelten. Der Versand von Geschenkboxen kostet 6,95 €.

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, übergeben wir noch am selben Tag an PostNL. Bestellungen, die freitags nach 16:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag übergeben. Wir sind von den Lieferzeiten des Zustelldienstes abhängig. PostNL liefert in den Niederlanden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, meist innerhalb von 3–4 Werktagen. Für Deutschland und Belgien beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 5–6 Werktage. Bei Verzögerungen bitten wir Sie, zunächst auf der Website www.postnl.nl nach möglichen Lieferverzögerungen in Ihrer Region zu suchen.

Mit der digitalen Van der Valk-Geschenkkarte können Sie den Betrag, den Sie auf die Geschenkkarte laden möchten, frei wählen. Dieser kann zwischen 5 € und 500 € pro digitaler Geschenkkarte liegen. Diese digitale Geschenkkarte kann in allen Van der Valk-Hotels eingelöst werden.

Sie erhalten die digitale Van der Valk-Geschenkkarte per E-Mail.

Die Bedingungen der digitalen Van der Valk-Geschenkkarte entsprechen denen der Van der Valk-Geschenkkarte.
Die Geschenkkarten sind fünf Jahre lang gültig und können in allen Van der Valk-Hotels eingelöst werden. Sie erhalten die Geschenkkarte per E-Mail statt als physische Geschenkkarte im Briefkasten.

Die Bedingungen für die digitale Van der Valk-Geschenkkarte entsprechen denen der Van der Valk-Geschenkkarte.
Die Geschenkkarten sind fünf Jahre lang gültig und können in allen Van der Valk-Hotels eingelöst werden. Sie erhalten die Geschenkkarte per E-Mail, anstatt einer physischen Geschenkkarte im Briefkasten.

Ich habe bereits eine Online-Buchung vorgenommen
1. Klicken Sie hier, um sich auf der Website anzumelden
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen
3. Gehen Sie zum Abschnitt „Reservierungen“
4. Wählen Sie die entsprechende Buchung aus
5. Klicken Sie auf „Online bezahlen“
6. Wählen Sie die Van der Valk-Geschenkkarte

Geben Sie dort die 19-stellige Kartennummer und den dazugehörigen PIN-Code ein.

Ich möchte eine Online-Buchung vornehmen
In Schritt 6 des Buchungsvorgangs können Sie die Zahlung mit der Van der Valk-Geschenkkarte wählen. Geben Sie dort die 19-stellige Kartennummer und den dazugehörigen PIN-Code ein.

Bezahlen im Hotel
Sie können auch im Hotel mit Ihrer digitalen Van der Valk-Geschenkkarte bezahlen. Dies ist an der Rezeption des Hotels möglich. Zeigen Sie dort die digitale oder ausgedruckte digitale Geschenkkarte vor. Die Rezeptionisten werden die Zahlung für Sie vornehmen.

Die digitale Van der Valk-Geschenkkarte kann für eine Vielzahl von Dienstleistungen und Produkten in den Van der Valk-Hotels verwendet werden. Von Übernachtungen und Abendessen bis hin zu Wellness-Arrangements. Die Möglichkeiten sind endlos.

Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Van der Valk-Geschenkkarte noch am selben Tag per E-Mail. Wenn Sie an Werktagen nach 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Geschenkkarte am nächsten Werktag. Wenn Sie Ihre Van der Valk-Geschenkkarte am Freitagnachmittag nach 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie diese am nächsten Werktag per E-Mail. Sollten Sie die Van der Valk-Geschenkkarte innerhalb des oben genannten Zeitraums noch nicht erhalten haben, könnte sie möglicherweise in Ihrem E-Mail-Spam-Ordner gelandet sein.

Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Van der Valk-Geschenkkarte noch am selben Tag per E-Mail. Wenn Sie an Werktagen nach 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Geschenkkarte am nächsten Werktag. Wenn Sie Ihre Van der Valk-Geschenkkarte am Freitagnachmittag nach 16:00 Uhr bestellen, erhalten Sie diese am nächsten Werktag per E-Mail. Sollten Sie die Van der Valk-Geschenkkarte innerhalb des oben genannten Zeitraums noch nicht erhalten haben, könnte sie auch in Ihrem E-Mail-Spam-Ordner gelandet sein.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@valkcadeaucard.nl