Direct naar de contentDirect naar de footer

Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen? Hieronder staan een aantal vragen met antwoorden. Heeft u nog een vraag dat er niet tussen staat? Stel ze gerust aan info@valkcadeaucard.nl

FAQ: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wat is de levertijd van bestellingen?
Wanneer u uw Cadeaucard vóór 16:00 uur besteld en betaald heeft, wordt de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en aangeleverd bij de bezorgdienst. Wij zijn afhankelijk van de levertijden van de bezorgdienst. Doorgaans bezorgen zij binnen 1-3 werkdagen in Nederland.
Voor adressen in Duitsland en België zal deze levertijd ongeveer 4-5 werkdagen bedragen. Heeft u, bij bezorging binnen Nederland, de volgende ochtend geen post ontvangen? Controleert u dan svp eerst de site www.postnl.nl voor mogelijke vertragingen in bezorgingen in uw regio.

Wat is het verschil tussen de ValkVoordeel Giftcard, de Vrije Waarde Cadeaucard en de Hotel & Restaurant Cadeaucard?
De ValkVoordeel Giftcard is een nieuwe unieke giftcard. De ValkVoordeel.nl Giftcard kunt u alleenverzilveren via: www.valkvoordeel.nl en kan opgewaardeerd worden met een bedrag van €5,- tot en met €250,-. Deze giftcard is één jaar geldig vanaf moment van activering. Op ValkVoordeel.nl vindt u alle Van der Valk Exclusief hotelaanbiedingen terug.

De Vrije Waarde Cadeaucard blauw is 5 jaar geldig, de Vrije Waarde Cadeaucard paars en de Hotel & Restaurant Cadeaucards zijn onbeperkt geldig. Deze cadeaucards zijn te besteden in zowel het hotel- als in het restaurant bij alle Van der Valk Hotels & Restaurants wereldwijd! Maar natuurlijk ook online te verzilveren.

De Vrije Waarde Cadeaucard paars
De Van der Valk Cadeaucard die afgelopen jaren is uitgegeven, te herkennen aan het zwart met paarse design, is onbeperkt geldig en kan opgewaardeerd worden voor ieder bedrag tussen de €5,- en €250,-.

De Vrije Waarde Cadeaucard blauw
De nieuwste Van der Valk Cadeaucard, te herkennen aan het zwart met blauwe design, kan opgewaardeerd worden voor ieder bedrag tussen de €5,- en €250,-. De cadeaucard heeft een geldigheid van 5 jaar met ingang van datum van verzending.

De Hotel & Restaurant Cadeaucards zijn te verkrijgen met vaste bedragen als bestedingswaarde. Deze zijn/waren verkrijgbaar met de bedragen:
€5,- | €10,- | €20,- | €29,95 | €50,- | €100,-

Ik heb de activatiecode ’s niet per mail ontvangen, hoe kan dit?
Wanneer u de Cadeaucard activatiecode ‘s niet ontvangen heeft adviseren wij u uw ‘spam’ inbox te controleren. Helaas komen de e-mails hier soms in terecht. Heeft u hier ook geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

Waarom wordt er kosten voor transportverzekering in rekening gebracht?
De kosten voor de transportverzekering worden in rekening gebracht voor de complete dienstverlening van Valk Cadeaucard. Dit is inclusief de Valk Cadeaucard app voor saldocheck, support & email afhandeling en vervanging bij niet aangekomen bestellingen. De kosten voor de transportverzekering bedragen 3% van de totale bestellingswaarde.

Hoe werkt het bestelproces?
In de webshop kunt u allereerst de gewenste producten kiezen en selecteren op https://www.valkcadeaucard.nl/shop. Per gewenst product kunt u klikken op 'In winkelmand' om zodoende het product in de winkelmand te plaatsen. Zodra u alle gewenste producten in de winkelmand hebt geplaatst, dan kunt u bovenaan op het winkelwagentje klikken om het bestelproces te vervolgen. Na het klikken op 'bestel' kunt eventuele extra's opgeven. In de volgende stap kunt u inloggen met uw Valk Account, of kunt u doorgaan met bestellen zonder Valk Account. In dat geval dient u uw gegevens in te voeren. Vervolgens kunt u nog aangeven op welk adres u de bestelling wenst te ontvangen en daarna krijgt u een overzicht van uw reservering te zien. Indien u een kortingscode hebt ontvangen, dan kunt u deze hier invoeren. Zodra u hier op afronden klikt, dan gaat u een bestelling met betaalverplichting aan.

Ik heb de cadeaucard z.s.m. nodig, kan ik hem ook bij een Valk hotel halen?
De Vrije Waarde Cadeaucard kunt u ook aanschaffen in één van de Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt u vinden op: www.valkexclusief.nl/hotels

Waar kan ik het rekeningnummer terugvinden?
U dient uw bestelling online te betalen. Mocht het niet lukken om uw bestelling online te betalen, neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

Ik heb een Cadeaucard ontvangen. Is deze inwisselbaar voor contanten of een ander cadeaucard?
Het is niet mogelijk om een cadeaucard in te wisselen voor contanten of een ander cadeaucard.