Direct naar de contentDirect naar de footer

Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen? Hieronder staan een aantal vragen met antwoorden. Heeft u nog een vraag dat er niet tussen staat? Stel ze gerust aan info@valkcadeaucard.nl

FAQ: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wat is de levertijd van bestellingen?
Wanneer u uw Cadeaucard vóór 16.00 uur besteld en betaald heeft, wordt de bestelling dezelfde dag nog verwerkt en aangeleverd bij de bezorgdienst. Wij zijn afhankelijk van de levertijden van de bezorgdienst. Doorgaans bezorgen zij binnen 1-5 werkdagen in Nederland. Voor adressen in Duitsland en België zal deze levertijd ongeveer 5-6 werkdagen bedragen. Bij vertraging vragen wij u eerst de site www.postnl.nl voor mogelijke vertragingen in bezorgingen in uw regio te controleren.

Wat is het verschil tussen de Vrije Waarde Cadeaucard, de Weekendje & Nachtje Weg Cadeaucard de Restaurant Cadeaucard, Valk cadeautje en de ValkVoordeel Giftcard?

Vrije Waarde Cadeaucard blauw
De Van der Valk Cadeaucard, te herkennen aan het zwart met blauwe design, kan opgewaardeerd worden voor ieder bedrag tussen de €5,- en €250,-. U kunt deze cadeaucard bij alle Van der Valk hotels verzilveren door de cadeaucard mee te nemen naar het hotel en/of restaurant van uw keuze. Daar heeft u als gast vijf jaar de tijd voor. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan. De vrije waarde cadeaucard blauw kunt u vanaf nu ook verzilveren bij Valk Slagerij of bij Valk Wijn.



Vrije Waarde Cadeaucard paars
De Van der Valk Cadeaucard die afgelopen jaren is uitgegeven, te herkennen aan het zwart met paarse design, is onbeperkt geldig en kan opgewaardeerd worden voor ieder bedrag tussen de €5,- en €250,-. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan.

Nachtje Weg en Weekendje Weg Cadeaubox
De cadeaucard bevat een vaste waarde van €99,00 of €195,00 en is enkel inwisselbaar in de Valk Exclusief hotels & restaurants. U heeft als gast vijf jaar de tijd om de cadeaucard te besteden. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan. Een overzicht van de Valk Exclusief hotels treft hier.



Restaurant giftbox
De Restaurant giftbox heeft een waarde van €70,-. Hiermee geeft u een diner cadeau in een Van der Valk hotel naar keuze. De cadeaucard is vijf jaar geldig. Het bedrag kunt u besteden in z'n geheel of in delen. De Restaurant giftbox is ook te besteden bij Valk voor Thuis. Hier bestelt u een brunch- of dinerbox naar keuze. Zo haalt u de luxe van Valk Exclusief bij u in huis. De cadeaucard wordt standaard verpakt in een gouden giftbox met zwarte sluitsticker. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan.



ValkVoordeel Giftcard
De ValkVoordeel.nl Giftcard is een unieke giftcard. Deze giftcard is enkel online te verzilveren via: www.valkexclusief.nl of www.valkvoordeel.nl De giftcard kan opgewaardeerd worden voor ieder bedrag tussen de € 5,- en de € 250,-. U heeft als gast twee jaar de tijd om de giftcard te besteden. Dit kan direct in zijn geheel of in delen. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan.

Valk cadeautje €10 of €25
Het Valk cadeautje bevat een vaste waarde van €10 of €25 en is enkel inwisselbaar in de Valk Exclusief hotels & restaurants. U heeft als gast vijf jaar de tijd om de cadeaucard te besteden. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan. Een overzicht van de Valk Exclusief hotels treft hier.

De Hotel & Restaurant Cadeaucards
Deze cadeaukaarten waren te verkrijgen met vaste bedragen als bestedingswaarde. Indien het totaalbedrag hoger uitvalt dan de waarde van de cadeaucard, dan dient u het resterende bedrag te betalen via een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag lager dan de waarde van de cadeaucard, dan blijft het resterende bedrag op de cadeaucard staan.
€5,- | €10,- | €20,- | €29,95 | €50,- | €100,-

Ik heb de activatiecode ’s niet per mail ontvangen, hoe kan dit?
Wanneer u de Cadeaucard activatiecode ‘s niet ontvangen heeft adviseren wij u uw ‘spam’ inbox te controleren. Helaas komen de e-mails hier soms in terecht. Heeft u hier ook geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

Waarom wordt er kosten voor transportverzekering in rekening gebracht?
De kosten voor de transportverzekering worden in rekening gebracht voor de complete dienstverlening van Valk Cadeaucard. Dit is inclusief de Valk Cadeaucard app voor saldocheck, support & email afhandeling en vervanging bij niet aangekomen bestellingen. De kosten voor de transportverzekering bedragen 3% van de totale bestellingswaarde.

Hoe werkt het bestelproces?
In de webshop kunt u allereerst de gewenste producten kiezen en selecteren op https://www.valkcadeaucard.nl/shop. Per gewenst product kunt u klikken op 'In winkelmand' om zodoende het product in de winkelmand te plaatsen. Zodra u alle gewenste producten in de winkelmand hebt geplaatst, dan kunt u bovenaan op het winkelwagentje klikken om het bestelproces te vervolgen. Na het klikken op 'bestel' kunt eventuele extra's opgeven. In de volgende stap kunt u inloggen met uw Valk Account, of kunt u doorgaan met bestellen zonder Valk Account. In dat geval dient u uw gegevens in te voeren. Vervolgens kunt u nog aangeven op welk adres u de bestelling wenst te ontvangen en daarna krijgt u een overzicht van uw reservering te zien. Indien u een kortingscode hebt ontvangen, dan kunt u deze hier invoeren. Zodra u hier op afronden klikt, dan gaat u een bestelling met betaalverplichting aan.

Ik heb de cadeaucard z.s.m. nodig, kan ik hem ook bij een Valk hotel halen?
De Vrije Waarde Cadeaucard kunt u ook aanschaffen in één van de Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt u vinden op: www.valkexclusief.nl/hotels

Waar kan ik het rekeningnummer terugvinden?
U dient uw bestelling online te betalen. Mocht het niet lukken om uw bestelling online te betalen, neem dan contact met ons op via info@valkcadeaucard.nl

Ik heb een Cadeaucard ontvangen, is deze inwisselbaar voor contanten of een ander cadeaucard?
Het is niet mogelijk om een cadeaucard in te wisselen voor contanten of een ander cadeaucard.